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[铭码SCRM]零成快速获取微信客户的方法

2021年07月26日 11:20

高速发展的互联网时代,面对9亿微信客户群体,是否可以利用普通微信平台,实现获取客户,管理客户,跟踪客户并实现快速裂变,进而快速提升销售业绩?是否有一个工具能让企业实现零成本快速获客呢?

面对这个实用的需求,首先我们要了解下SCRM的概念,SCRM 英文全译:Social Customer Relationship Management 是社会关系管理的简称。是基于传动的CRM(客户关系管理系统)演变而来,S其实就是Social,Social社交则意味着客户互动,通过互动则能产生交流,产生信任,产生互利。SCRM实际就是将客户关系管理系统进行了社交化延伸。

目前基于微信的SCRM系统,主要有两种形式,其中一种是基于企业微信的模式,这个模式需要普通用户对企业微信有一定了解,而且还要求普通用户下载企业微信,虽然微信实现了与企业微信的信息互通,但使用过程相对繁琐,我们就不再过多讲述,我们主要讲基于普通微信的SCRM系统特点。

腾讯对微信定位为个人之间的信息沟通工具,并不是为企业用户管理进行使用。如果通过内容获取微信客户并与企业自身的客户管理系统结合起来,就能够实现高效获取客户,实现快速裂变的并提高销售业绩的目标,这就催生出基于普通微信的SCRM系统。

一个好的基于微信的SCRM系统,必须要关注两个角色,其中之一就说C端,也就是企业要获取的客户这个群体,要具备什么条件才是好的SCRM系统呢?

第一:必须能为企业客户提供足够的客户,只有足够多的客户才能实现质的转变,系统必须能够帮助企业解决客户来源问题,而不是简单的让客户自己去找客户和管理客户。

 第二:让微信的客户有兴趣使用,最好能够让他们躺赚,躺赚才会让这个群体主动帮助分享,快速实现裂变。

第三:必须操作简单,最好0操作即可实现,只有这样,C端群体才会参与,这就是人性的充分体验。

而对于使用SCRM的企业用户,最关心的就是这个系统是否能获得客户,对客户管理跟踪是否实用,获客成本能否降到最低等等。当然,辅助统计及决策是基本的也是必须的功能。

为解决上述痛点,广东优联互通科技有限公司联合租客网、保险经纪公司、多个电商平台及线上媒体推广平台进行合作,开发出一套真正能让微信客户乐于使用,让企业低成本快速获客,快速裂变的SCRM系统。

该系统获得了海量的租客网签署合作推广协议的客户资源及多个大型媒体平台进行全网推广,让企业客户可以通过内容营销快速获客,包括文章,海报,视频等,并且可以转发公众号及今日头条等主要媒体文章,所转发的文章均可自动添加转发人的联系方式等,系统配合激励策略,极大提高转发人积极性。而所有转发文章被阅读后,系统会为企业客户获取客户信息并进行跟踪,详细统计文章阅读情况,为企业调整宣传方向做辅助决策。其中的客户管理系统,包含详尽的客户画像,客户跟踪,客户管理,订单管理等全套流程。

当然,面对后疫情时代,铭码SCRM系统,加入了在线招聘,在线面试,人才管理,考试系统及趣味知识测试营销等等,实现客户即员工,员工即客户的互联网整合模式,真正助力企业拥抱互联网,让互联网真正成为助力企业快速发展的工具。

由于该系统功能过多,这里就不能全面讲述,有兴趣的企业可以联系广东优联互通科技有限公司获取免费账号。

 


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现代化终端安全管理

混合办公不仅是保持业务持续性的关键,更因其高效灵活、人性化的特点而深受员工的喜爱。同时也对IT部门进行统一终端管理、终端安全和终端保护保护提出了新的挑战。多样化混合办公场景中数以亿计的各类智能设备正通过各种受控或不受控的网络访问企业的数据资产。高效生产力的背后传统企业网络边界正在退出舞台,灵活便捷的远程办公正在成为越来越多人的工作方式选择:微软于2021年3月24日发布的《工作趋势指数报告》显示,73%的受访者希望能够继续拥有灵活的远程办公选择。网络经济大环境下终端安全的重要性已经无需验证,终端安全事故导致的损失往往代价昂贵:全球每年因为终端安全管理不善导致的经济损失高达392万美元[1],其中不乏来自于移动设备遗失导致的损失。令人惊讶的是,全球范围内人们每年会丢失7千万个智能手机[2]!72%的公司已将员工个人设备(BYOD)数据泄露视为首要安全顾虑[3]。伴随着移动和云的便捷和高产力而来的是越来越精细和复杂的攻击,任何漏洞都可能被黑色产业链利用而非法获利。企业须防患于未然,借助现代化的安全平台来进行统一的终端管理,终端安全、持续地为员工进行跨终端生产力赋能。何为“现代化”管理先进理念为魂;现代技术为根对很多IT业界人士来说,“零信任”已经不再是一个陌生的安全模型。一个现代化的终端安全管理平台首先应该遵循“零信任:从不信任,永远验证。”的原则。具体来说就是将所有的资源访问请求都当作是具有潜在威胁的请求。制定条件访问控制策略,进行多因素验证(MFA),甚至无密码验证等。并根据需要,对于每次访问仅授予最小权限或临时权限。例如现在您可以借助将移动设备管理(MDM)和移动应用程序管理(MAM)完美融合的MicrosoftIntune对用户的个人设备进行安全性评估,并将评估结果作为允许访问企业数据和应用等资源的条件,设备在使用弱密码或无密码、系统存在漏洞未修补等安全风险的情况下所有对企业资源的访问将被阻止,直到设备完全满足企业的安全策略。在个人设备上,Intune有助于确保组织数据始终受到保护,并能将组织数据与个人数据隔离开来保护员工的个人隐私。如果员工需要在公共场所使用共享设备或临时访问公司资源,可以通过多重身份验证(MFA)登录企业在云端部署的Windows虚拟桌面(WVD)回到办公环境。除此以外,对于资源访问和服务连接发起设备的IP地址,账号是否存在风险和系统版本等都可以作为信任与否的条件。根据微软的市场趋势调查,90%的公司已经将业务或者基础架构拓展到了云端。员工的很多工作是在云服务和云应用中完成的,例如Office365。无论是企业配发的设备,还是用户自己的设备,都是这些业务的“作业工厂”。实际上95%的组织允许员工在工作场所使用个人设备(BYOD)[3]。这意味着单一针对企业设备的终端管理方案是远远不够的。这就不得不提到云智能,它的引入可以更好的完成端到端的信号传递,将不同终端的信息汇总,并针对安全漏洞给出修复建议,甚至自动化的完成修复工作。以Azure为例,全球有超过9亿的Windows10电脑,1.9亿商用电脑、iOS、安卓移动设备在Intune和ConfigMgr管理下运行[4]。它们之间所共享的海量安全情报,使无论BYOD还是公司设备,都能够在第一时间辨识出可能的攻击行为,发布安全预警或根据“风险预案”从容应对攻击。简单有效的IT管理与运营安全团队的苦恼之一大概就是永远处理不完的风险警报和不可捉摸的安全薄弱环节。如果能有一个可定制的、简单易用的方案,可以按照事件的重要程度进行优先级排序,并作出自动化处理,那么对安全运营来说将是积极有效的变革。我们常说任何IT方案的制定都应该以业务需求为导向。既要对用户的终端设备进行统一的管理和配置,又应该允许其根据业务需要进行灵活多样的定制。疫情期间,一些企业已经通过前文所述的Windows虚拟桌面(WVD)获益良多。WVD允许租户通过多个主机池,来发布其定制好的系统镜像。并创建多重会话进程,使远端用户能够接入共享的资源。而且,用户可以通过反向连接安全地与服务建立连接,因此,永远不需要将任何入站端口保持打开状态。这不仅为终端用户提供了个性化的桌面服务,同时还大大降低了使用云服务的带来的安全风险。因为所有的基础架构都在云端,由IaaS提供商维护,企业IT仅仅需要简单的前期配置,就可以用最小的工作量完成后期的维护。当然,也有一些企业选择了充分利用现有资产,使用自动部署(AutoPilot)这一方案,通过自动化服务,为配备给每一个员工的办公设备完成预配置。使其时刻处于业务可用状态。并在员工第一次拿到电脑开机释放系统的过程中自动注册到Intune,以获得全方位的安全防护。促进IT与安全团队合作如果在您的企业中,IT团队和安全团队是相对独立的,您可能遇到过沟通不畅的情况。终端设备防护的任务往往需要两个团队紧密协作。但传统的管理方式常常导致双方各自为政,无法及时掌握彼此的需求和进度。因此,现代化的平台必须能连通两个团队,使他们能够了解任务的前因后果和进展情况。这本身需要良好的生态链支持。例如:通过将微软旗下的终端防护(MicrosoftDefenderforEndpoint,MDE)和终端管理(MicrosoftEndpointmanager,MEM)整合,可以根据MDE发现的终端漏洞和相应建议。由安全团队创建修复任务,发送到MEM中,再由IT团队查看任务详情,选择执行与否。同时两个团队都能对事件的进展进行追踪,并通过系统进行线上沟通。良好的用户体验用户体验是企业管理改革的风向标。任何忽视用户体验的方案都很难落地,或者代价巨大。混合办公环境下,用户希望在所有的终端上都能有一致的体验。既能够无缝衔接地工作,又能够保护个人的隐私。对没有IT背景的员工来说,用户干预度和使用习惯改变越少的方案,就越容易被接受。当然,能显著提升效率的良性变更,也可以在一定程度上提升用户的好感。例如:简单易操作的设备注册过程,远程推送用户需要的工作app,为用户自动配置邮箱、企业无线网络接入,自动进行系统更新等。对于电脑来说,用户要求移动电脑有快速的启动和响应时间。但实际情况是这些时间往往随着硬件降级(使用机械硬盘而不是固态硬盘)和安全代理的加载而变长。根据统计,使用了Microsoft365现代管理系列功能的移动电脑比未使用时平均减少了30秒的启动时间。电池续航时间也增加为原来的两倍。同时系统崩溃的数量也减少了85%[4]。而这一切都得益于Windows系统的优化和云智能的支持。也许您已经发现,数字化的深刻变革如同一把披荆斩棘的利剑,帮助企业在转型之路上坚定前行。数字资产安全的就绪,仿佛为企业数字化运营架构披上了坚不可摧的的护甲,防患于未然,方能助力企业数字转型之路行稳见远。扫描下方二维码,免费下载白皮书,全面了解现代化企业管理的安全法则:《M365安全白皮书》文章数据来源:[1]2019CostofADataBreachStudyRevealsIncreaseinU.S.HealthcareDataBreachCosts(hipaajournal.com)[2]MDMMarketGrowthinLast5Years–Stats,Facts,andValues|ScalefusionBlog[3]41BYODStatsfor2021[67%ofUsAreDoingIt](techjury.net)[4]ModernmanagementandsecurityprinciplesdrivingourMicrosoftEndpointManagervision-MicrosoftTechCommunity微软智能云全面助力各行各业数字化转型美女与IT兽丨你以为劳动力管理就是人力资源?HR才没那么“肤浅”呢!微软AI入门课程,赋能阿斯利康打造AI医疗新生态!

2021年06月02日 11:23

详解:具体应该如何写一份完美的网站推广优化方案!

不管是在做生意还是做SEO还是在创业前期都会有一个计划书,对于我们做SEO的人员来说也就相当于是一份网站推广优化方案,一份详细的网站推广优化方案书对企业来说是很重要的,直接影响到公司的一个业务,做为一个资深的SEO人员来说只有按照前期所拟定的网站推广方案去认真的落实到位,那么这时你所做的SEO效果才会大幅提升,所谓的“磨刀不误砍柴工”了,假如,大家在最开始做网站SEO优化的时候,没有准备一份详细的网站推广优化方案,那么,在网站做SEO优化的时候,可能后面会花更多的时间来整理SEO优化思路了。所以,在给大家强调一遍就是网站做SEO优化的时候,一定要事先准备一份完美详细的网站推广优化方案,接下来,优联互通就给大家仔细讲解一下具体应该如何写一份完美的网站推广优化方案吧!一、网站分析及关键词定位1、网站分析我们在建立一个网站的时候,最初的网站推广优化分析应该要分析网站是属于什么类型的站点?网站主要的盈利点在哪里?网站的受众用户群体有哪些?网站未来的发展方向具体是什么?等等问题都是需要我们建站初期去进行考虑的。2、关键词定位我们在建站初期分析完网站之后,接下来,就是定位关键词了,那么,应该要怎么定位呢?这个就必须要根据你网站站点类型,所针对的受众用户群体等因素进行关键词定位了。这里就给大家举例说明一下吧,例如:本人的网站属于SEO博客类型的站点,那么,核心关键词的定位肯定要跟SEO息息相关的,其次,所针对的受众用户群体一般是SEO相关的从业人员,或是一些有SEO优化需求的公司老板,还有就是同行竞争对手,或是一些专门采集文章内容的网页小偷了。那么,我们关键词的定位就必须要分清主次了,这里的受众用户群体最主要的就是前两个了,分别是SEO相关从业人员以及有SEO需求的公司老板了。3、竞争对手SEO情况分析中国有一句俗话说的好,就是“知己知彼,方可百战百胜”,因此,我们从这句话中,就可以看出对于我们网站的竞争对手的行业分析是至关重要,那么,怎么去分析竞争对手呢?这里给大家列举了以下几点:(1)看网站规模大小首先,我们在分析竞争对手的时候,第一个要看的就是网站的规模大小了,看看对方的网站是否为资讯站、行业站等信息量很大的网站。假如是大型的站点的话,我们可以查看该网站的收录情况了。提示大家一点,我们还可以顺便看一下该网站带www和不带的网址的收录量有多少,而且,还可以看看是否有软件采集的痕迹等。(2)看网站外链数量在分析完竞争对手网站的规模大小之后,接下来,就是要看该竞争对手网站的外链数量,以及查看该网站的外链质量。具体的就是要看看该竞争对手是否有用软件群发外链的情况了。(3)看网站SEO优化效果分析竞争对手最后的一点就是:要查看竞争对手的网站整体的SEO优化效果做得好不好,可以看看竞争对手的网站站内基础优化有没有都做到位了,如果发现竞争对手的网站有哪些优化缺陷,这个时候,我们就可以针对我们的网站进行改进优化处理,把竞争对手没有做好的优化,统统在我们自己的网站上都做好了,这样就可以有效超越竞争对手的网站排名情况了。二、网站站内SEO优化具体操作方法1、站内结构优化站内结构优化是很重要的,因为,站内结构的好坏这是直接影响到网站的用户体验的,所以,我们应该要合理规划站点结构,这里给大家列举一些比较合理的站内结构布局情况:站内扁平化结构、主导航、副导航、面包屑导航。详情页结构的设置:最新文章、推荐文章、热门文章、增加文章的相关性,以及方便搜索引擎蜘蛛根据链接抓取更多的内容;网站的网页结构优化好了,就能提高网页的加载速度,因此,请保持网页的结构的简洁。2、网站代码优化Robots.txt搜素引擎协议404引导页和301重定向的设置图片Alt和title属性标签网页三要素TDK属性标签关键词网页JS文件和CSS文件合并网页html代码要有层级关系网页html代码不能包含超过3个DIV层级的盒子“H”属性标签中的关键字网站XML和HTML地图外链要加nofollow属性标签3、关键词布局关键词的布局也是很重要的,这里就给大家仔细讲解一把怎么布局关键词吧,首先,就是要挑选关键词了,具体的步骤是(1、确定核心关键词2、核心关键词的长尾词拓展3、模拟用户搜索行为及特征设计关键词4、研究竞争对手布局的关键词)网页的关键词优化先后顺序分别是详情页>专题页>栏目页>网站首页,因为,按照这样从大到小的范围来来布局网站关键词的好处,是可以把关键词布局成一张网把网站给罩住,这样可以使得网站的各个页面关键词更加匹配,从而,排名更好。(2)专题页:一般布局热门关键词,具体方法【a、热门关键词b、为热点关键词制作专题c、关键词相关信息的聚合d、辅以文章内链导入链接】(3)栏目页:一般布局副关键词(4)网站首页:一般情况下,网站首页的关键词布局都是把最重要的核心关键词放1个,在加1个副词和网站品牌词就可以了,网站首页关键词的布局这里建议(1、切记一定不能把关键词堆积在首页2、而且,每个网页布局的关键词合理数目一般为3-5个。4、网站内容建设(1)网站内容来源网站的内容最好是原创的内容了,因为,搜索引擎自从出了“星火计划”之后,对于站点坚持更新原创文章的排名会有显著的提升,所以,网站内容来源一定最好是原创的内容。(2)内容细节优化;标题的营销型写法、长尾关键词的布局;详情页URL路径标准化,可用中文或是拼音代替,不可太长,层级不能过深内容里适当增加锚文本,应该在第一次出现关键词作为锚文本;内容一定要进行排版,段落分明,层次清晰,语句通顺图片Alt属性标签一定要记得写上H标签要合理地运用。(3)内链优化策略一定要控制文章内部链接的数量,而且,链接的指向页面的相关性一定要强,并且,内链一定要用绝对路径等,(4)相关注意事项文章内容一定不能是大量采集而来的内容,因为,这样采集而来的是低质量的垃圾内容,而且,要注意有规律地更新文章,编辑发布文章的时候记得要做好锚文本链接,以及长尾关键词的拓展。三、网站站外SEO优化具体操作方法网站进行外链建设的方法有很多,这里建议大家,一定要抓住一个关键点进行深入地推广,而一些其他的推广只是起到辅助的作用,那么,接下来就详细地给大家讲解一下吧。1、交换友情连接众所周知,以目前来说,外链中质量最高的当属友情链接了,因此,我们一定要给我们的网站适当地交换一些友情链接了,当然,在交换友情链接的时候同样也是要注意友情链接的质量了,2、高权重论坛、行业相关论坛我们在对网站进行外链建设的时候,还可以通过去一些高权重的论坛上面发布外链了,当然,这里一定要注意外链的质量和相关性了,这里给大家具体举例说明一下,例如:本人的是做SEO相关的网站,那么,就可以通过去一些高权重的论坛进行推广,如:A5站长网,落伍者,推一把,搜外论坛等去进行外链建设了。3、制作视频到视频网站推广网站外链建设除了去高权重相关论坛发布外,还有一个实之有效的方法,就是我们可以通过在视频中制作一些二维码图片,或是在视频里留网址,然后到各大视频网站上去发布我们制作好的时候,例如:优酷网、土豆网、爱奇艺视频网、搜狐视频网等视频网站。4、去一些名人博客里留言或投稿我们还可以去访问一些同行业的知名博客,例如:本人是做SEO行业相关的网站,那么,就可以去想卢松松博客等一些SEO大牛的博客上,去给一些热点文章评论留言,并且,要记得留下自己的网址或联系方式了。当然,如果你的留言被屏蔽了,那么,我们还可以有一种外链建设的方式,就是去这类型的知名博客进行投稿了。[图片]  5、各大搜索引擎的百科我们在做网站外链建设的时候,还可以去各大搜索引擎的百科上做推广,这个是效果最好的,但是,也是最难操作的,这里,就给大家列举一些目前效果比较百科类推广,例如:百度百科、360百科、搜搜百科、互动百科、维基百科。6、各种高权重的问答平台高权重的问答平台也是网站外链建设的好地方,因为,这类的问答平台不仅权重高,而且人流量也大,可以起到很好的引流效果,目前效果比较不错的问答平台有:百度知道、天涯问答、新浪爱问、搜搜问问等平台。四、网站待改进的地方针对网站的当前存在的不足,提出合理的改进,如:网站301是否设置、网站地图是否制作、网站robots文件是否正确、站点的404页面是否会自动跳转到首页、网站长尾巴关键词排名少的因素是什么、网站外链的建设、网站收录不友好,怎么改进。一系列相关的问题,整理出来。规划出改进的方法和步骤。五、整站优化方案人员的分配方案网站提出了待改进的问题后,就涉及到后期站点seo优化中的人员分布的问题,如:网站编辑谁负责、网站外链一个月负责多少条、网站数据统计每日更新、工作任务分工明确,才能取到事半功倍的效果。六、优化的目标预测方案通过整站优化方案的分析,网站目标效果优化的预测应该包含一个月后、二个月后、三个月后网站流量,ip、pv、关键词的排名要达到什么样的效果,整理出一张表格和当前优化数据进行对比。一份优秀的网站优化方案就要包括以上这些内容。优联互通结语:相信大家看了优联互通这份网站推广优化方案之后,是否对一个网站的网站推广优化方案写法有没有更深层次的理解,当然,在本文讲的还是有点流程化,具体的网站推广优化方案要怎么写,怎么去合理安排及运用,这个是需要很长一段时间的经验积累,但是,你依然可以按照所写的这篇文章来灵活运用,总而言之,本文是经过多年的SEO经验总结,而为广大SEO爱好者呕心沥血地写作出来的,希望广大的SEO爱好者们看完能够有所收获吧,与此同时,也希望能和大家一起互相交流学习SEO。

2021年04月12日 10:46

在线教育爆火,只有这两类公司抓住了流量红利,60%企业恐倒闭

今年2月,在线教育的需求全面爆发。此前,从业者热议的话题一直是如何培育市场获取流量。2019年,在线教育大打营销牌,烧钱拼广告,花费几百亿也不过带来几千万用户。疫情下,因为“停课不停学”,不花一分钱,就全面的提高了家长和学生对在线教育的认知,也使在线教育迎来爆发性的流量增长,有业者估测,至少为在线教育节约近5000亿的获客成本。各大媒体纷纷预测,在线教育将成为疫情过后的最火行业之一,可能将改变在线教育获客难、获客贵,大部分呈亏损的状态,并在5年后迎来大爆发。多鲸资本合伙人葛文伟表示,决定着在线教育爆发的关键因素有两个,一个是底层基础设施的变化,5G、AI等科技的发展和建设,家庭网络的普及和使用费用的降低,在提高在线教育效果的同时,令用户使用在线教育的门槛持续降低。另一个是形成完整产业链,即在线上教师培训、技术平台提供等产业环节上都有专门的服务机构。产业上下游的不断完善,将实现资源协同共振,不断降低企业成本。而大批量的用户涌入,也引发了不少从业者的忧虑。中国平安旗下麦奇教育科技(iTutorGroup)中国大陆事业部总经理赖荣明的观点较有代表性,他说,“如果一些教育机构因为承接不住大流量的涌入,而降低了教学质量,或者一些匆忙转向线上的教育机构不能给用户带来良好的体验,4月后将引来退费潮,机构仍然要面临重大打击。而很多用户可能会丧失对在线教育的信任,或者形成恶劣印象,短时间内很难扭转,反而可能成为在线教育的灾难。”更让从业者担心的是,此次在线教育在全国的“被迫性”普及,还有可能给在线教育发展带来极大的负面影响。由于教培行业具有产品标准化复制难、产品差异化难、评判标准复杂等特点,而大批量的用户涌入,在线教育企业是否有“招架之力”,教师及运营服务人员是否充足,服务是否跟得上,课程效果是否经得起检验,都将决定着其能否“有未来”。从这个角度来说,这场突如其来的疫情,恐怕不是在线教育企业的机会,而是试金石。有观点认为,今年一年内将有至少60%在线教育公司会倒闭,一大批抗风险能力弱的中小企业将被淘汰出局。精锐教育CEO张熙表示,目前,大部分在线教育公司都没有正现金流,发展都靠投资,存在泡沫。年初第一家宣布停运的在线教育企业明兮大语文,似乎也印证了这一推断。在其创始人王嘉树《致明兮家长的一封信》中,这样解释停运原因,“因为发展冒进,在项目初期同时开了4个学年的课程研究,导致投入大幅增加,同时又出现对融资节奏的误判,造成了运营资金产生巨大缺口。而最近融资中,投资方线下产业居多,因疫情放弃投资。”不过,线下教育的被迫转型和竞争的加剧,也将带来在线教育模式突破和创新的可能。行业中可能出现黑马,正如淘宝后再有京东、拼多多。但可以肯定的是马太效应将继续增强,头部企业的优势将进一步凸显。已经经过大量客户检验的产品和服务,势必仍将在这次疫情后,收获留存大批付费用户。已在教育行业布局多年的山行资本相关负责人表示,“疫情的爆发使在线教育迎来了意料之外的增长爆发,现在就是比拼各家公司此前积累的能力。”2月以来,iTutorGroup全平台流量增长4倍疫情为在线教育带来了极大机遇,但未必利好每一家在线教育机构。研究表明,只有两类公司抓住了这次疫情的流量红利:一是帮助实现教育信息化的互联网巨头,如阿里钉钉、腾讯教育、科大讯飞等,它们为各地中小学搭建线上平台。钉钉自2019年3月发布“钉钉未来校园”解决方案后,正式推出“教育钉钉”建立教育业务线,助力中小学校园教育数字化转型。在12月17日“教育钉钉”成为教育部在官网公布首批通过备案的教育类移动APP之一,然而彼时钉钉在大众心目中的定义仍然是“办公软件”。而疫情发生后,钉钉教育支持平台的身份被大众所熟知,教育行业地位开始突显。钉钉于1月29日发布“在家上课”计划,紧急上线直播课堂等,支持全国大中小学远程教学后,使得其下载量暴增。在各大APP应用商店排名不断上升,甚至越居首位,随后也被中小学生屡屡推上热搜。据阿里巴巴合伙人、钉钉副总裁方永新(花名大炮)透露,自疫情发生钉钉上线在线课堂后,带来的用户增量至少是以前10倍以上。截止2月中旬,钉钉已经支持了全国超30个省份、300多个城市的大中小学开课,覆盖超5000万学生。这教育业务规模的扩大,让阿里巴巴集团看到了中国未来数字化教育发展更多的可能性,将加大投入力度,优化巩固钉钉在教育生态中的地位。方永新表示,“钉钉教育线团队规模约为30人,此后阿里巴巴集团将在人员、技术、资源上进行更多的投入。明年我们除了去服务更多的学校、教育局和教育厅之外,更重要的是把目前我们发现的一些学校、学校、老师的的新需求,做重点开发,提供增值服务。”二是现有的在线教育龙头,如新东方、好未来、猿辅导、iTutorGroup等。中国平安旗下麦奇教育科技(iTutorGroup)成立于1998年,是全球第一家成立超20年的在线教育机构,为用户提供成人英语、对外汉语和青少儿英语、数学、语文、编程等真人在线互动课程,目前,已拥有数万名老师,每年提供超过千万堂在线互动课程。iTutorGroup靠成人英语真人互动培训起家,后期逐步开发了青少儿K12阶段课程,品类扩充至包括英语、数学、语文、编程在内的四门课程。并打造了成人在线英语教育品牌TutorABC、青少儿在线教育品牌vipJr,以及在线汉语教育品牌TutorMing三个子品牌。自2月以来,iTutorGroup全平台流量环比增长4倍,旗下青少儿在线教育品牌vipJr同比上涨215%,成人在线英语教育品牌TutorABC同比上涨了85%,单月注册用户突破了100万。其中80%新增注册量来自免费公开课。赖荣明表示,赠课的确是对外进行品牌和产品能力展示的一个机会,但要量力而行,且性质要单纯,保证质量和效果,“只有质量才能把流量留下来”。目前,iTutorGroup的付费用户两个品牌各占50%,而vipJr增速明显更快。“过去三年我们在青少儿英语方面投入更多,未来将同时发力英语、语文、数学、编程,为客户打造一站式学习平台。”赖荣明说,未来vipJr将成为iTutorGroup未来战略重心。战略重心转移,并不代表成人英语需求的下降,而是在线成人英语培训方面TutorABC的市场占有率已经达到了一定高度,产品已经相对成熟,未来一年TutorABC将更注重面向B端提供专业英语学习,打造“英语+”的概念。在线教育目前最大成本投入是获客,而iTutorGroup除了利用TutorABC、vipJr,两个品牌的互相引流外,还背靠中国平安集团这个巨大流量池。“在线教育建立自己的私域流量池是很重要的,烧钱获得流量,势必导致盈亏不平衡。目前集团各专业公司都在帮我们推广产品,未来我们还将为集团旗下各公司定制课程,深度服务与协作互引流量。”赖荣明坦言,今年也将面临着更大的工作压力,加快工作节奏。“其实我们原计划2020年底开放在线学习平台麦奇云,但是疫情突发,考虑到学校和B端机构对于平台系统支持的迫切需求,我们最终决定将开放时间提前。”iTutorGroup自研系统,目前技术团队已达500余人在这次疫情中,在线教育的工具性被凸显,即其互联网属性更被大众认可,而教育属性则次之。大部分被迫投入在线教育的用户,抱有的想法是“特殊时期,教育有总比没有好。”因此对于大部分在线教育企业而言,这次短期的用户暴增有可能只是一次免费的公益,而真正能帮助其获得红利和留存的是教育服务效果和体验。当教育部下发通知要求停止线下教学活动后,线下教育机构纷纷陷入焦虑,紧急求助寻找支持线上教学的开放平台。同时,各大在线教育机构通过免费攻势迎来大批流量,也迎来了宕机,微博中“XXX崩了”的热搜不断,评论中满是学生的吐槽。iTutorGroup却是个例外,“其实创立之初我们也是应用第三方直播平台进行授课,但运营过程中,我们逐渐发现第三方平台提供的服务不够精细,存在数据无法收集分析、依赖人工排课等情况,功能限制太多,如果定制,平台方要价又太高。”赖荣明对猎云网说。自2005年开始,iTutorGroup就投入到了一系列技术研发中,目前技术团队已达500余人,建立了动态课程生成系统、环球网络架构、在线学习系统以及可实现万人同时在线的全球智能讲堂等自研系统及平台。“如今iTutorGroup的运营完全依赖自研系统,尤其这次疫情期间对B端学校、机构免费开放的在线学习平台麦奇云,运用了自主研发的AI智能相关技术,可以完成教学、教材分屏、智能排课、课后作业、在线会议等在线教育机构的一系列运营。”据介绍,未来中国平安还将在技术方面对iTutorGroup持续赋能,提高其产能产值,赋能教师与教研团队。在线教育头部企业,更有争夺红利的实力,因为运营时间较长,对产品的打磨更完善,营销的经验也更加丰富,在突发疫情面前的反应也要更快。“麦奇科技创建至今已经有22年了,线上教育行业中发展史这么长的公司是难得一见的。这是缘于在日常运营中我们非常注重财务规划,不会动用学员未消课的预付款。另外由于我们经历过非典、台风等突发事件的洗礼,已经为应对突发情况的积累了很多经验和技术支持。”赖荣明说。在疫情发生之初,iTutorGroup召开了4个多小时的会议,对疫情形势做了分析和判断,并进行了紧急部署:全体员工取消休假线上复工,应对可能激增的用户;开启线上招聘,培训储备班主任和教师;对外开放每月400堂免费公开课,让学员平安在家学;捐赠1万套牛津英语课给战役一线人员,免费开放自主研发的在线学习平台麦奇云,并顺势在中国平安旗下子公司如平安好医生、壹钱包等APP中设立服务专区。大年初三,iTutorGroup就实现了全员线上复工,从1月底启动线上招聘至今共10000多人投递简历,超过60%参加线上面试,录取400多人,为后续在线教育的爆发增长储备员工。“疫情期间陆续有其他在线教育公司停运,并向我们寻求援助,预计4月后还会出现类似的情况。”不可否认,疫情为在线教育带来了短期的流量暴增,并提前了在线教育发展进程,然而能否将流量真正变为红利还要看疫情结束后各家的转化和留存率。

2020年03月14日 00:14